Dział moderacji i/ lub Biuro Obsługi Klienta

Zadaniem działu moderacji portalu jest głównie dbanie o porządek w serwisie, przestrzeganie regulaminu przez użytkowników, pomoc nowym osobom na stronie. W niektórych serwisach moderacja ma szczególne obowiązki – weryfikuje profile nowych osób, sprawdza prawdziwość podawanych danych, treści umieszczane przez użytkowników na stronie, sprawdza też czy, np. zdjęcia dodawane do profili nie naruszają regulaminu, czy nie istnieje podejrzenie o brak praw autorskich do zdjęcia, itd. Jeżeli strona nie posiada działu moderacji oznacza to, że w 100% oddaje serwis użytkownikom i nie kontroluje treści umieszczanych przez Internautów. Najbezpieczniej jest więc w miejscach moderowanych. Niektóre strony dodatkowo zabezpieczają zdjęcia wewnątrz serwisu logiem lub znakiem wodnym oraz utrudniają swobodne kopiowanie zdjęć z serwisu na dysk komputera. Dzięki temu, korzystanie z ukradzionego z serwisu zdjęcia staje się po prostu podejrzane.Działająca moderacja oraz Biuro Obsługi Klienta daje użytkownikowi również możliwość natychmiastowego zgłoszenia podejrzanych osób, naciągaczy czy np. osób, które łamią regulamin poprzez rozsyłanie wewnątrz serwisu treści reklamowych, spamują innych użytkowników lub wyłudzają prywatne informacje. Na stronie powinna działać także funkcja pozwalająca na zablokowanie przez użytkownika komunikacji z osobami, które z jakiegoś powodu stają się dla niego uciążliwe.

Techniczne zabezpieczenie danych

Dla dodatkowego zabezpieczenia danych użytkowników, strona powinna posiadać protokół bezpiecznej transmisji danych przesyłanych w Internecie (np. home SSL w MyDwoje.pl). Zabezpieczenie certyfikatem pozwala szyfrować dane przesyłane w obydwu kierunkach na serwer i z serwera strony. Dane wychodzące z przeglądarki użytkownika, są kodowane i następnie dekodowane po bezpiecznym dotarciu na serwer docelowy. Stosowanie certyfikatu powoduje, że dane powierzone serwisowi nie mogą być odebrane przez serwer nieupoważnionego adresata.

Dodatkowe zabezpieczenia

Na rynku Internetowym istnieją serwisy, które szczególnie dbają o komfort i bezpieczeństwo użytkowników, i oferują im rozszerzoną ochronę danych. W internetowym serwisie matrymonialnym MyDwoje.pl system wewnętrznej komunikacji pomiędzy użytkownikami posiada funkcje samodzielnej ochrony sfery prywatności przez zabezpieczenia w module komunikacji użytkowników. Aby kontakt doszedł do skutku, użytkownik musi zaakceptować zaproszenie do korespondencji. W serwisie aktywna jest też oczywiście blokada użytkowników, z którymi nie chcemy korespondować poprzez wewnętrzną skrzynkę mailową lub czat.

Ponadto użytkownicy, którym szczególnie zależy na uwiarygodnieniu swojego profilu mogą zdobyć w MyDwoje.pl Certyfikat Wiarygodnego Profilu, który przyznawany jest przez Moderatorów na podstawie porównania danych  z profilu  z informacjami z dowodu osobistego użytkownika. Skan dowodu przesyłany jest przez specjalny bezpieczny formularz, dostępny tylko po zalogowaniu, a kopie dokumentów kasowane są natychmiast po przyznaniu Certyfikatu.

MyDwoje.pl posiada także rozbudowy system ostrzegania o oszustach. Osoby niewiarygodne są bardzo szybko identyfikowane, a serwis podejmuje właściwe kroki wobec nich, łącznie z ostrzeżeniem użytkowników, z którymi podejrzana osoba miała kontakt.